Vastuullinen pelaaminen

1. Aikuisille tarkoitettu kasinotoiminta

Hotellin kasinotiloihin on pääsy ainoastaan täysi-ikäisillä henkilöillä. Suomen lainsäädännön mukaisesti kasinon ikäraja on 18 vuotta. Kaikki kävijät ovat velvollisia esittämään voimassa olevan henkilöllisyystodistuksen saapuessaan kasinotiloihin. Hyväksyttäviä henkilöllisyysasiakirjoja ovat suomalainen henkilökortti, passi tai muu viranomaisen myöntämä valokuvauksellinen henkilöllisyystodistus.

Henkilöllisyyden tarkistaminen suoritetaan poikkeuksetta jokaiselta kävijältä iästä tai ulkonäöstä riippumatta. Henkilökunnalla on oikeus ja velvollisuus kieltäytyä päästämästä alaikäistä henkilöä kasinotiloihin. Alaikäisen jättäminen kasinotiloihin valvomatta ei ole sallittua.

2. Pelaaminen on aina vapaaehtoista

Mirequessianroyalport on ensisijaisesti viihde- ja majoituskohde. Kasinopalvelut ovat yksi osa monipuolista tarjontaamme, ja pelaaminen on täysin vapaaehtoista. Kenenkään ei tarvitse pelata vierailunsa aikana, eikä pelaamattomuuteen liity mitään seuraamuksia tai paineita.

Muistutamme vieraitamme, että kasinopelit perustuvat sattumaan. Pelaaminen tulee nähdä viihteenä, ei tulonlähteenä tai tapana kattaa taloudellisia menoja. Voitot ovat aina sattumanvaraisia, eikä aiempi menestys tai häviö ennusta tulevia tuloksia.

Suosittelemme jokaista vierasta asettamaan itselleen selkeän viihdebudjetin ennen pelaamisen aloittamista ja pitäytymään siinä. Kasinoon kannattaa saapua vain sen summan kanssa, jonka on valmis käyttämään viihdetarkoitukseen.

3. Aika- ja kulutusrajojen asettaminen

Oman pelaamisen hallinta alkaa ennakkosuunnittelusta. Suosittelemme, että jokainen vieras päättää etukäteen sekä pelaamiseensa käyttämänsä ajan että rahamäärän. Näistä rajoista kiinnipitäminen on tehokkain tapa varmistaa, että pelaaminen pysyy miellyttävänä ajanvietteenä.

Käytännön suosituksia rajojen asettamiseen

• Päätä ennen kasinoon saapumista, kuinka kauan aiot viettää kasinotiloissa, ja aseta ajastimeen muistutus.
• Määrittele kiinteä budjetti, jonka olet valmis käyttämään viihteeseen, äläkä ylitä tätä rajaa missään olosuhteissa.
• Jätä pankki- ja luottokortit hotellihuoneeseen tai säilytyslokeroon, kun haluat pitäytyä käteisbudjetissasi.
• Älä yritä voittaa takaisin häviämiäsi summia — tämä on yleisin tapa, jolla pelaaminen muuttuu ongelmalliseksi.
• Älä pelaa lainaamillasi varoilla tai rahalla, joka on tarkoitettu välttämättömiin menoihin.
• Pidä kirjaa pelikuluistasi osana kuukausittaisia viihdekuluja.

Kasinomme henkilökunta voi pyynnöstä auttaa sinua muistuttamaan asettamistasi aikarajoista. Ota rohkeasti yhteyttä henkilökuntaan, jos kaipaat tukea pelaamisen rajoittamisessa.

4. Huolestuttavan pelaamisen tunnusmerkit

Pelaaminen voi joskus muuttua haastavaksi huomaamatta. Alla on lueteltu merkkejä, jotka voivat viitata siihen, että pelaaminen on alkanut hallita elämää enemmän kuin on toivottua. Nämä merkit eivät ole diagnooseja, vaan huomionarvoisia viitteitä, joiden ilmetessä on hyvä pysähtyä harkitsemaan pelitottumuksiaan.

Merkkejä, joihin kannattaa kiinnittää huomiota

• Pelaat enemmän rahaa tai pidempään kuin alun perin suunnittelit.
• Yrität toistuvasti voittaa takaisin häviämiäsi summia.
• Pelaaminen vie aikaa työltä, perheeltä tai muista tärkeistä velvollisuuksista.
• Salaat pelaamisesi tai pelikulusi läheisiltäsi.
• Tunnet levottomuutta tai ärtyneisyyttä, kun et pysty pelaamaan.
• Lainaat rahaa tai myyt omaisuuttasi voidaksesi pelata.
• Pelaaminen on ainoa keino, jolla tunnet jännitystä tai rentoutuvasi.
• Olet yrittänyt vähentää pelaamistasi ilman onnistumista.
• Pelaaminen aiheuttaa taloudellisia, ihmissuhde- tai työelämän ongelmia.
• Ajattelet pelaamista jatkuvasti muissakin tilanteissa.

Jos tunnistat itsessäsi useita näistä merkeistä, suosittelemme vakavasti harkitsemaan pelaamistasi ja ottamaan yhteyttä henkilökuntaamme tai hakemaan tukea luotettavalta henkilöltä.

5. Taukojen pitäminen

Säännölliset tauot ovat tärkeä osa vastuullista pelaamista. Pidemmät yhtäjaksoiset pelisessiot voivat heikentää arvostelukykyä ja johtaa impulsiivisiin päätöksiin. Muistuta itseäsi taukojen pitämisestä ja hyödynnä hotellin muita palveluja pelisessioiden välissä.

Suosituksia taukojen pitämiseen

• Pidä vähintään 15–20 minuutin tauko jokaisen pelitunnin jälkeen.
• Poistu kasinotiloista tauon ajaksi — fyysinen etäisyys auttaa arvioimaan tilannetta selkeämmin.
• Juo vettä tai muita virvoitusjuomia tauolla pysyäksesi vireänä.
• Arvioi tauolla, miten pelaamisesi on sujunut suhteessa asettamaasi budjettiin ja aikarajaan.
• Jos et tunne haluavasi pitää taukoa, se voi olla merkki siitä, että tauko on erityisen tarpeellinen.

Kasinomme henkilökunta on koulutettu tunnistamaan merkkejä, jotka voivat viitata liian pitkäkestoiseen pelaamiseen, ja he voivat ehdottaa taukoa hienovaraisesti.

6. Itsepoisjättäytyminen kasinolta

Mirequessianroyalport tarjoaa vierailleen mahdollisuuden itsepoisjättäytymiseen, eli vapaaehtoiseen kieltoon astua kasinotiloihin. Tämä on tehokas väline niille, jotka haluavat asettaa itselleen tiukemman rajan omaehtoisesti.

Itsepoisjättäytymisen piirteet

• Hakeminen: Itsepoisjättäytyminen haetaan ottamalla yhteyttä kasinon vastaanottoon tai johtoon henkilökohtaisesti paikan päällä.
• Kesto: Vähimmäiskesto on kuusi kuukautta. Kieltoa voidaan pidentää hakemuksesta.
• Vaikutukset: Itsepoisjättäytynyttä henkilöä ei päästetä kasinotiloihin kieltoajan aikana.
• Peruuttaminen: Itsepoisjättäytymistä ei voi peruuttaa ennenaikaisesti. Kielto on sitova asetetun ajanjakson loppuun asti.
• Luottamuksellisuus: Tieto itsepoisjättäytymisestä käsitellään luottamuksellisesti sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.

Kannustamme jokaista, joka harkitsee itsepoisjättäytymistä, ottamaan rohkeasti yhteyttä henkilökuntaamme. Prosessi on vapaaehtoinen, luottamuksellinen ja tarkoitettu juuri sinua varten.

Miten ottaa yhteyttä

Itsepoisjättäytymistä ja muita vastuullisen pelaamisen toimenpiteitä koskevissa asioissa voit ottaa yhteyttä kasinomme vastaanotossa paikan päällä tai lähettää viestiä sähköpostiosoitteeseen privacy@mirequessianroyalport.com. Henkilökuntamme on käytettävissäsi kasinon aukioloaikoina.

7. Läheisten tuki

Ongelmallinen pelaaminen ei kosketa ainoastaan pelaajaa itse, vaan vaikuttaa usein myös perheenjäseniin, ystäviin ja muihin läheisiin. Läheisten havainnot ja huoli voivat olla arvokkaita herätyskelloja silloin, kun pelaaja itse ei tunnista ongelmaa.

Läheiselle: miten toimia

• Kuuntele: Ota huolesi puheeksi rauhallisessa ja turvallisessa ympäristössä ilman syyttelyä.
• Aseta rajoja: On tärkeää, ettet anna rahallista tukea pelaamiseen tai maksa pelaamistavasta johtuvia velkoja.
• Pyydä apua yhdessä: Voit tukea läheistäsi ottamalla yhteyttä kasinomme henkilökuntaan itsepoisjättäytymisprosessin käynnistämiseksi.
• Huolehdi itsestäsi: Myös läheiset tarvitsevat tukea. Hae tietoa ja apua julkisilta sosiaali- ja terveydenhuollon palveluilta.

Kasinomme henkilökunta voi pyynnöstä ohjata sinut asianmukaisen avun äärelle ja neuvoa, miten voit tukea läheistäsi vastuulliseen pelaamiseen liittyvissä kysymyksissä.

8. Tuen hakeminen Suomessa

Suomessa on saatavilla julkisia tukipalveluja henkilöille, jotka kokevat pelaamisen aiheuttavan ongelmia, sekä heidän läheisilleen. Nämä palvelut toimivat osana julkista sosiaali- ja terveydenhuoltojärjestelmää ja ovat luottamuksellisia.

Mikäli olet huolissasi omasta tai läheisesi pelaamisesta, suosittelemme ottamaan yhteyttä oman kuntasi sosiaali- tai terveydenhuoltopalveluihin. Suomen viranomaiset ja kunnalliset palvelut tarjoavat neuvontaa ja ohjausta peliongelmaisten tukemiseksi.

Voit hakea apua myös ottamalla yhteyttä kasinomme henkilökuntaan, joka voi neuvoa sinut eteenpäin sopivimpien palvelujen äärelle tilanteesi mukaan.

9. Henkilökunnan koulutus vastuulliseen pelaamiseen

Kasinomme koko henkilökunta on koulutettu vastuullisen pelaamisen periaatteisiin. Koulutus kattaa muun muassa ikärajan valvonnan, pelaamisen tunnusmerkkien tunnistamisen sekä asiakkaiden ohjaamisen tuen piiriin hienovaraisesti ja kunnioittavasti.

Henkilökunnan jäsenet toimivat aktiivisesti vastuullisen peliympäristön ylläpitämiseksi. Jokainen henkilökunnan jäsen on valmis vastaamaan vastuulliseen pelaamiseen liittyviin kysymyksiin ja avustamaan tarvittavissa toimenpiteissä.

10. Tietosuoja vastuullisen pelaamisen yhteydessä

Vastuulliseen pelaamiseen liittyvissä toimenpiteissä, kuten itsepoisjättäytymisessä, keräämiämme tietoja käsitellään sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Tiedot ovat luottamuksellisia, ja niitä käytetään ainoastaan asianmukaisen tuen tarjoamiseen sekä kasinon turvallisuuden varmistamiseen.

Tietosuojakäytännöistämme ja henkilötietojesi käsittelystä saat lisätietoja ottamalla yhteyttä tietosuojavastaavaamme osoitteessa privacy@mirequessianroyalport.com.

11. Yhteystiedot ja vastuuhenkilö

Vastuulliseen pelaamiseen liittyvissä kysymyksissä voit ottaa yhteyttä meihin seuraavasti:

Olemme sitoutuneet vastaamaan vastuulliseen pelaamiseen liittyviin yhteydenottoihin viivytyksettä ja luottamuksellisesti.